Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez LYVORA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage d’origine.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lyvora.parfums@gmail.com avant de renvoyer l’article. Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.

Frais de retour

Sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

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